야놀자에서도 숙박 예약 뿐 아니라 항공권 예약이 가능합니다. 그리고 다른 예약 사이트와 마찬가지로 야놀자를 통해 항공권을 예매 후 취소 또는 변경하게 되면 수수료가 발생합니다. 이 글에서 야놀자 고객센터 전화번호와 함께 항공권 취소, 변경 방법 그리고 취소수수료를 정리하였으니 참고하시기 바랍니다.
야놀자 고객센터
야놀자 고객센터는 전화 상담 또는 1대1 상담을 통해 궁금한 점이나 항공권 취소 또는 변경 등 상담을 할 수 있습니다.
야놀자 고객센터 전화 상담을 위한 전화번호와 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.
- 야놀자 항공 고객센터(한국에서 이용 시) : 1522-1940
- 한국시간 기준 9시 ~ 18시 상담 가능 (연중무휴)
- 야놀자 항공 고객센터(해외에서 이용 시) : +82-2-1522-1940
- 한국시간 기준 9시 ~ 18시 상담 가능 (연중무휴)
야놀자 1대1 상담을 통해 문의를 하시려면 야놀자 홈페이지 또는 앱 접속 > 항공 선택 > 하단의 고객센터 정보에서 1:1 문의 선택 후 문의를 남기시면 됩니다.
야놀자 항공권 취소 및 변경 수수료
야놀자 항공권 취소 수수료
야놀자를 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 취소 수수료는 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
- 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역 > 하단의 운임규정을 통해 취소 시 ‘환불 예상 금액’ 및 항공사 취소수수료 규정을 확인할 수 있습니다.
- 취소 시 환불 수수료의 경우 항공사마다 다른 정책을 가지고 있으며 항공권 예약 또는 예약 후 운임규정에서 확인을 반드시 하셔야합니다.
- 항공권 에약 당일 23시 50분 전까지 무료취소 가능 (발권수수료 환불 불가)
- 예약 당일 23시 50분 이후 아래와 같은 수수료 발생
- 항공사 규정에 따른 취소 수수료
- 취소 대행 수수료 : 1인당 3만원
야놀자 항공권 변경 수수료
야놀자를 통해 항공권을 예매하였을 때 항공권 변경 수수료 규정은 예약 변경 유무에 따라 아래와 같습니다. (발권수수료 환불 불가)
- 예약 변경이 가능한 경우 아래와 같은 금액이 발생합니다.
- 항공권 운임의 차액(부가세 포함)
- 각 항공사 규정에 따른 재발행 수수료
- 변경 대행 수수료 : 1인 당 3만원
- 예약 변경이 불가능한 경우 취소 후 재발권을 해야하므로 아래와 같은 금액이 발생합니다.
- 항공사 규정에 따른 취소 수수료
- 변경 대행 수수료 : 1인 당 3만원
- 새로운 항공권 운임
항공사 취소 및 변경 수수료의 경우 항공사마다 차이가 있습니다.
야놀자 로그인 후 마이 > 예약내역 > 항공에서 예약한 항공권을 선택한 후 ‘운임규정’을 확인하시거나, 아래의 각 항공사 고객센터에 문의하여 알아보시기 바랍니다.아래의 항공권 취소 문의를 통해 문의하시기 바랍니다.
야놀자 항공권 취소 및 환불 방법
야놀자 항공권의 취소 및 환불 절차는 아래와 같습니다.
1. 예약 내역 확인
- 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역을 통해 항공권 예약 내역을 확인합니다.
2. 취소 신청
- 취소를 원하는 항공권의 항공편 상세 예약내역 > 예약취소 버튼을 선택하거나 고객센터를 통해 1대1 문의를 통해 취소 요청을 접수하시기 바랍니다.
3. 환불 정보 확인 및 요청
- 취소 요청 후 야놀자 고객센터로부터 산정된 최종 수수료를 안내받을 수 있습니다. 해당 수수료를 확인하고 1대1 문의를 통해 다시 한 번 항공권 취소를 최종 접수하시면 됩니다.
4. 환불
- 환불 기간의 경우 결제 은행/카드사에 따라 상이합니다.
- 카드 환불 소요 기간은 최소 7일 ~ 최대 4주 소요됩니다.(카드사 영업일 기준)
- 기타 궁금한 점이나 환불 진행상황의 경우 고객센터 > 1대1 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.
야놀자 항공권 변경 방법
야놀자 항공권 예약 후 일정 변경 등으로 인해 변경을 해야하는 경우가 있습니다.
야놀자 항공권의 스케줄 변경이 불가하여 항공권 취소 후 재예약을 하셔야 합니다. 다만 항공사 사정 등으로 항공편 변동이 있는 경우 항공권 취소 후 재예약을 하더라도 수수료가 발생하지 않을 수 있습니다.
항공권 변경 방법은 아래와 같습니다.
1. 예약 내역 확인
- 야놀자 홈페이지 또는 앱 > 마이 > 예약내역 > 항공 > 상세 예약내역을 통해 항공권 예약 내역을 확인합니다.
2. 변경 신청
- 변경을 원하는 항공권의 항공편 상세 예약내역 > 예약취소 버튼을 선택하거나 고객센터를 통해 1대1 문의를 통해 취소 요청을 접수하시기 바랍니다.
3. 수수료 정보 확인 및 요청 후 재예약
- 변경 요청 후 야놀자 고객센터로부터 산정된 최종 수수료를 안내받을 수 있습니다. 해당 수수료를 확인하고 1대1 문의를 통해 다시 한 번 항공권 취소를 최종 접수하시면 됩니다.
- 항공사 사정으로 인한 변경의 경우 취소 수수료가 발생하지 않을 수 있습니다.
- 취소 요청을 접수 후 원하는 항공권을 다시 예매하시면 됩니다.
4. 환불
- 환불 기간의 경우 결제 은행/카드사에 따라 상이합니다.
- 카드 환불 소요 기간은 최소 7일 ~ 최대 4주 소요됩니다.(카드사 영업일 기준)
- 기타 궁금한 점이나 환불 진행상황의 경우 고객센터 > 1대1 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.
취소 후 재예약을 하거나 예약 스케줄을 변경하는 경우 앞서 정리한 것과 같이 변경에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다. 또한 원하는 항공편이 마감되거나 기존 예약과 운임이 다를 경우 차액이 발생하니 참고하시기 바랍니다.